求助：电脑指纹解锁突然无法使用

@Pig9013 已写:我按照您的步骤成功地安装好了，但指纹仍然不能用，手指放到指纹识别器上仍然没有反应，但是开始界面已经有了三个登录选项。

设备为：HP ZHAN 66 Pro 13 G2处理器为：i5-8265U

不同机型，虽然故障相同，原因不同。

装芯片组驱动。

或者用软件自动检查安装。

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

详细介绍HP 电脑 - 使用 HP Image Assistant

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06196778

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