【以案说法】生活中遇到这些纠纷该咋办？民法典为您解答！

【案情回放】

2021年10月20日，杨某、万某乘某平台网约车自银基冰雪酒店返回郑州市紫荆山路，订单由万某通过手机app平台下单。下车后，杨某发现其将华为电脑遗忘至网约车后排，随后他联系了司机，可对方却称没见到。无奈之下，万某报警，并通过网约车平台与该车司机联系，但司机称未见到杨某电脑。

后经与网约车平台沟通以及派出所调查，确认涉案网约车在杨某、万某下车后，仅接单一名乘客，且该乘客确认在出租车后排见到过该电脑。在调查过程中杨某、万某发现涉案车辆不具备营运资质，且车内未安装监控，网络平台对入驻平台车辆未尽到应有的审核、监管义务，对乘客财产造成损害。杨某、万某起诉至法院，要求司机返还电脑或等价赔偿，网约车平台承担连带赔偿责任。

【审理过程】

法院审理过程中，司机仍称其未在车上见过该电脑。网约车平台辩称，该平台与杨某、万某系合同关系，其未占有该电脑，电脑丢失亦不是其过错所致，其已经按照合同约定将二位原告安全送至目的地，不存在任何违约或侵害行为。平台称其与涉案司机系新型合作关系，具体表现在网约车司机系自由注册、自由注销账号、自由接单、自由提现，平台对网约车司机无管理或限制行为，仅向乘客收取信息服务费用，向司机提供导航技术支持。后原告向法庭提交其上车时、下车后以及后面乘客上车时、下车后的路段监控视频，结合该乘客提交的证人证言，均显示杨某将电脑遗忘至涉案车辆后排座椅，且至该乘客离开车辆时电脑仍在车内。司机观看监控视频后，将涉案电脑归还给原告，出具悔过书，表示悔过并向杨某道歉，保证在以后的生活中，遵纪守法、诚信做人。原告收到遗失物品后，向法院提出撤诉。

【法官提醒】

网约车司机应讲诚信，遵守社会公德，恪守职业道德，提高职业素养。《中华人民共和国民法典》规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。网约车司机在发现乘客遗失物后有义务及时返还乘客，或者通知网约车平台、送至公安等有关部门。网约车司机应自觉服从交管部门和网约车平台的管理规定，贯彻落实行业法规、遵守交通规则和行业准则。合法取得运输证和驾驶员证，“安全、快捷、舒适、经济”地为乘客提供乘车服务，最大限度的满足乘客的乘车需求，定期参加驾驶技术和安全技能培训，提高自身职业素养。如果司机不遵守法律法规，将会被交管部门严厉处罚，得不偿失。

【法条链接】《中华人民共和国民法典》

第三百一十四条 拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。

第三百一十六条 拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。